Політика відстеження даних

Ця політика описує, як Zetacorp Academy збирає та обробляє інформацію через технології відстеження на нашій освітній платформі. Ми віримо в прозорість і хочемо, щоб ви розуміли, які дані ми збираємо та чому це важливо для вашого навчального досвіду. Наша мета — створити безпечне та ефективне середовище для онлайн-освіти, де кожен студент може вчитися комфортно.

Що таке технології відстеження

Технології відстеження — це інструменти, які дозволяють веб-сайтам запам'ятовувати ваші дії та налаштування під час відвідування. Найпоширенішими є файли cookie, але також існують веб-маяки, локальне сховище та інші методи. Ці технології працюють у фоновому режимі, зберігаючи невеликі фрагменти інформації на вашому пристрої або серверах.

На освітній платформі ці технології виконують різні ролі — від простого запам'ятовування вашого імені користувача до складного аналізу того, які матеріали допомагають студентам краще засвоювати знання. Без них багато сучасних функцій просто не працювали б належним чином.

Основні типи технологій

  • Сеансові технології зберігаються лише під час вашого активного перебування на сайті та автоматично видаляються після закриття браузера. Наприклад, вони запам'ятовують, на якому уроці ви зупинилися, щоб ви могли продовжити з того ж місця. Це найбезпечніший тип, оскільки інформація не зберігається постійно.
  • Постійні технології залишаються на вашому пристрої протягом певного періоду або до їх ручного видалення. Вони дозволяють платформі впізнавати вас при наступному відвідуванні, зберігаючи ваші налаштування мови, теми інтерфейсу та прогрес навчання. Деякі можуть зберігатися місяцями або навіть роками.
  • Перші технології встановлюються безпосередньо нашим доменом і контролюються виключно Zetacorp Academy. Ми несемо повну відповідальність за їх використання та захист даних, які вони збирають. Це дає нам найбільший контроль над безпекою вашої інформації.
  • Сторонні технології розміщуються партнерськими сервісами, такими як системи аналітики або відеохостинги для освітнього контенту. Хоча ми ретельно вибираємо партнерів, ці технології керуються їхніми власними політиками конфіденційності. Ми завжди намагаємось мінімізувати використання сторонніх інструментів.

Навіщо ми використовуємо технології відстеження

Кожна технологія на нашій платформі має конкретну мету, спрямовану на покращення вашого навчального досвіду або забезпечення роботи основних функцій. Ми не збираємо дані просто тому, що можемо — кожен елемент відстеження виправданий реальною потребою. Розуміючи ці цілі, ви зможете краще контролювати свої налаштування приватності.

Необхідні функціональні можливості

Деякі технології абсолютно критичні для роботи освітньої платформи. Без них ви не зможете увійти в систему, переглядати відео-лекції або здавати тести. Наприклад, ми зберігаємо ваш статус автентифікації, щоб вам не доводилось входити заново на кожній сторінці. Система також запам'ятовує ваш прогрес у курсі, щоб ви могли продовжити навчання з того місця, де зупинилися.

Ці технології також захищають вашу безпеку. Вони перевіряють, що саме ви виконуєте дії на своєму акаунті, а не хтось інший. Коли ви здаєте іспит, система використовує їх для запобігання шахрайству та забезпечення чесності оцінювання.

Покращення користувацького досвіду

Функціональні технології роблять ваше навчання більш персоналізованим та зручним. Вони запам'ятовують ваші вподобання — чи віддаєте ви перевагу темній темі інтерфейсу, який розмір шрифту вам зручніший для читання, або яку мову ви обрали для навігації. Кожного разу, коли ви повертаєтесь, платформа виглядає саме так, як вам подобається.

На основі вашої активності ми можемо рекомендувати додаткові матеріали, які допоможуть вам краще зрозуміти складні теми. Якщо ви часто переглядаєте певний розділ, система може запропонувати альтернативні пояснення або практичні вправи. Це як особистий помічник, який вивчає ваш стиль навчання.

Аналітика та вдосконалення сервісу

Аналітичні технології допомагають нам зрозуміти, як студенти взаємодіють з освітніми матеріалами. Ми відстежуємо, які лекції переглядаються найчастіше, де студенти зазвичай відчувають труднощі, та які методи навчання виявляються найефективнішими. Ця інформація є анонімною та агрегованою — ми аналізуємо загальні тенденції, а не індивідуальну поведінку окремих користувачів.

Завдяки цим даним ми можемо постійно покращувати якість курсів. Якщо бачимо, що багато студентів застрягають на певному завданні, викладачі можуть додати додаткові пояснення або переробити матеріал. Технічна аналітика також показує проблеми з продуктивністю — повільне завантаження сторінок чи помилки у відео-програвачі.

Персоналізація освітнього контенту

Ми використовуємо технології для адаптації навчального досвіду під ваші індивідуальні потреби. Система може автоматично коригувати складність завдань на основі вашого рівня знань, пропонуючи більш складні задачі тим, хто швидко просувається, або додаткову підтримку тим, кому потрібно більше часу. Це створює оптимальну траєкторію навчання для кожного студента.

Персоналізація також стосується розкладу та нагадувань. Якщо ви зазвичай навчаєтесь увечері, система надсилатиме повідомлення саме в цей час. Вона також може виявляти теми, які вас найбільше цікавлять, і пропонувати схожі курси або додаткові ресурси.

Переваги для користувачів та академії

Збір даних приносить користь обом сторонам освітнього процесу. Ви отримуєте більш ефективне та приємне навчання, а ми можемо створювати кращі освітні програми. Наприклад, розуміння того, скільки часу студенти витрачають на різні типи матеріалів, допомагає планувати оптимальну тривалість курсів і структурувати зміст так, щоб уникнути перевантаження інформацією.

Дані також допомагають виявляти та вирішувати проблеми до того, як вони вплинуть на багатьох користувачів. Якщо нова функція викликає плутанину, ми це побачимо в аналітиці та зможемо швидко внести корективи. Це створює цикл постійного вдосконалення.

Керування вашими налаштуваннями

У вас є повний контроль над тим, які технології відстеження ви дозволяєте на нашій платформі. Законодавство, включаючи GDPR та інші нормативні акти, гарантує ваше право керувати особистими даними. Ви можете в будь-який момент переглянути, змінити або відкликати свою згоду на використання певних технологій. Хоча деякі базові функції вимагають технічних засобів для роботи, більшість аналітичних та маркетингових інструментів є необов'язковими.

Налаштування через браузер

Усі сучасні браузери надають інструменти для керування технологіями відстеження. Ось як отримати доступ до цих налаштувань у популярних браузерах. У Chrome відкрийте меню з трьох крапок у верхньому правому куті, виберіть "Налаштування", потім "Конфіденційність та безпека", і там ви знайдете "Файли cookie та інші дані сайтів". У Firefox натисніть на меню з трьох ліній, виберіть "Налаштування", перейдіть до розділу "Приватність і захист", де можна налаштувати посилений захист від відстеження.

Safari на Mac пропонує налаштування через меню Safari → Налаштування → Конфіденційність. Там ви можете блокувати всі сторонні технології або керувати ними індивідуально. Edge використовує схожий підхід до Chrome — через Налаштування → Конфіденційність, пошук і служби. Кожен браузер також дозволяє видаляти існуючі дані одним кліком.

Наші вбудовані інструменти керування

Zetacorp Academy надає власний центр налаштувань конфіденційності прямо на платформі. Увійдіть у свій акаунт, перейдіть до розділу "Налаштування" та оберіть "Конфіденційність та дані". Там ви побачите детальний список усіх категорій технологій з описом того, для чого кожна використовується. Ви можете увімкнути або вимкнути необов'язкові категорії одним перемикачем, а також переглянути історію своїх виборів.

Центр налаштувань показує, які дані були зібрані про вас, і дозволяє їх експортувати або видалити. Ви також можете встановити автоматичне видалення старих даних після певного періоду. Якщо ви змінюєте думку, повернути попередні налаштування можна в будь-який час.

Вплив на функціональність

Сторонні інструменти керування

Окрім вбудованих можливостей браузера, існують спеціалізовані розширення для керування приватністю. Privacy Badger автоматично блокує невидиме відстеження, навчаючись під час вашого перегляду. uBlock Origin дозволяє гнучко налаштовувати правила блокування для різних типів контенту. Ghostery показує детальну інформацію про те, які технології намагаються завантажитися на кожній сторінці.

Для користувачів освітніх платформ важливо знайти баланс — занадто агресивне блокування може зламати інтерактивні навчальні інструменти. Рекомендуємо спочатку дозволити все на Zetacorp Academy, а потім вибірково блокувати лише те, що вам не потрібно. Це забезпечить стабільну роботу всіх освітніх функцій.

Оптимальний баланс між приватністю та функціональністю

Знайти правильний баланс — це мистецтво, а не наука, і залежить від ваших особистих пріоритетів. Якщо приватність для вас найважливіша, блокуйте все, крім абсолютно необхідного, і будьте готові до певних незручностей. Але для більшості студентів оптимальним є дозвіл на функціональні та аналітичні технології при відмові від маркетингових.

Спробуйте різні комбінації налаштувань протягом тижня та зверніть увагу, як це впливає на ваш навчальний досвід. Можливо, ви виявите, що деякі функції, від яких ви відмовилися, насправді були корисними. Налаштування завжди можна змінити, тож експериментуйте без страху.

Зовнішні постачальники технологій

Для забезпечення повного функціоналу освітньої платформи ми співпрацюємо з перевіреними зовнішніми постачальниками технологічних рішень. Кожен партнер обирається ретельно, з урахуванням його репутації, стандартів безпеки та відповідності вимогам захисту даних. Ми не передаємо вашу інформацію випадковим третім сторонам — лише компаніям, які надають конкретні сервіси для покращення вашого навчання.

Категорії сервісних партнерів

  • Хостинг відео та мультимедійного контенту забезпечується спеціалізованими платформами, які гарантують швидке завантаження та якісне відтворення навчальних відео незалежно від вашого розташування. Ці постачальники можуть збирати технічну інформацію про ваш пристрій, швидкість з'єднання та налаштування відтворення, щоб оптимізувати якість стрімінгу. Вони не отримують доступу до вашого навчального прогресу чи особистих даних акаунта.
  • Системи аналітики та метрик допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з платформою на технічному рівні. Вони відстежують такі дані, як час завантаження сторінок, помилки браузера, популярні маршрути навігації та загальні демографічні показники. Ця інформація агрегується та анонімізується — постачальники не можуть ідентифікувати конкретних студентів, але бачать загальні тенденції використання.
  • Інфраструктура безпеки та захисту включає сервіси, які оберігають платформу від шкідливих атак, спаму та шахрайства. Вони аналізують патерни трафіку, виявляють підозрілу активність та блокують загрози до того, як вони можуть завдати шкоди. Ці системи обробляють IP-адреси, інформацію про браузер та поведінкові дані для відокремлення легітимних користувачів від ботів.
  • Комунікаційні платформи дозволяють нам надсилати вам освітні повідомлення, нагадування про заняття та важливі оновлення курсів через електронну пошту чи push-сповіщення. Ці постачальники отримують вашу адресу електронної пошти та вподобання щодо комунікацій, але не мають доступу до змісту ваших навчальних матеріалів або результатів тестів.

Які дані збирають партнери

Кожна категорія партнерів має доступ лише до мінімально необхідної інформації для виконання своїх функцій. Відео-платформи бачать, які лекції ви переглядаєте та в якій якості, але не знають вашого імені чи контактних даних. Аналітичні сервіси отримують технічні дані про ваше обладнання та загальні патерни поведінки, представлені у вигляді числових показників, а не особистих деталей.

Система безпеки аналізує мережеву активність для виявлення аномалій, зберігаючи логи з'єднань та IP-адреси протягом обмеженого часу. Комунікаційні сервіси знають вашу адресу електронної пошти та історію відправлених повідомлень, але не мають контексту про зміст ваших курсів чи успішність навчання. Ми застосовуємо принцип мінімізації даних у всіх взаємодіях з партнерами.

Контрактні гарантії захисту

Усі наші партнери підписують юридичні угоди, які чітко визначають, як вони можуть використовувати ваші дані. Ці контракти включають пункти про обмеження цілей обробки, заборону продажу даних третім сторонам та обов'язкове видалення інформації після завершення співпраці. Партнери зобов'язані дотримуватися тих самих стандартів безпеки, що й ми, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярні аудити.

Якщо партнер порушує умови угоди або не відповідає нашим стандартам, ми маємо право негайно припинити співпрацю та вимагати видалення всіх даних. Ми також проводимо регулярні перевірки відповідності, запитуючи звіти про безпеку та сертифікати відповідності міжнародним стандартам. Ваш захист є умовою наших партнерських відносин.

Додаткові умови обробки

Терміни зберігання інформації

Різні типи даних зберігаються протягом різних періодів, залежно від їхньої мети та юридичних вимог. Сеансові дані видаляються автоматично після закінчення вашого візиту або через 24 години неактивності. Функціональні налаштування можуть зберігатися до 12 місяців, після чого система запитує підтвердження, чи хочете ви їх залишити. Аналітичні дані агрегуються та анонімізуються через 6 місяців, втрачаючи будь-який зв'язок з конкретними користувачами.

Дані, пов'язані з вашим навчальним прогресом, зберігаються протягом усього періоду вашої активності на платформі плюс 3 роки після останнього входу, щоб ви могли відновити доступ до своїх досягнень. Якщо ви видаляєте акаунт, ми видаляємо ваші особисті дані протягом 30 днів, хоча деяка анонімна статистика може залишитися для історичного аналізу та дотримання законодавчих вимог про зберігання освітніх записів.

Заходи технічного захисту

Zetacorp Academy використовує багаторівневу систему безпеки для захисту зібраних даних. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання з використанням TLS 1.3, що робить неможливим їх перехоплення під час передачі. На серверах інформація зберігається в зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів шифрування, а ключі доступу регулярно оновлюються та зберігаються окремо від самих даних.

Доступ до баз даних суворо обмежений — лише авторизований технічний персонал може переглядати інформацію, і всі їхні дії логуються та регулярно перевіряються. Ми використовуємо системи виявлення вторгнень, які моніторять підозрілу активність у реальному часі, та проводимо регулярні тести на проникнення, щоб виявляти вразливості до того, як їх зможуть використати зловмисники. Резервні копії зберігаються в географічно розподілених локаціях з тим самим рівнем захисту.

Мінімізація збору даних

Ми дотримуємося принципу збирати лише ту інформацію, яка дійсно потрібна для конкретних цілей. Якщо функція може працювати з меншою кількістю даних, ми вибираємо саме такий підхід. Наприклад, для аналізу популярності курсів нам достатньо знати загальну кількість переглядів, без прив'язки до конкретних облікових записів. Де можливо, ми застосовуємо технології анонімізації та псевдонімізації, замінюючи ідентифікуючу інформацію випадковими кодами.

Перед додаванням нових функцій ми проводимо оцінку впливу на конфіденційність, аналізуючи, які нові дані знадобляться та чи можна досягти тієї ж мети з меншою кількістю інформації. Якщо дані більше не потрібні для своєї первинної мети, ми видаляємо їх автоматично, не чекаючи закінчення максимального терміну зберігання. Це гарантує, що ми завжди працюємо з мінімально необхідним набором даних.

Відповідність нормативним вимогам

Наша політика відстеження розроблена відповідно до вимог GDPR (Загального регламенту захисту даних ЄС), який встановлює високі стандарти захисту особистої інформації. Ми також дотримуємося законодавства України про захист персональних даних та галузевих стандартів для освітніх платформ. Це означає, що ви маєте законні права на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та портативність.

Ми призначили відповідального за захист даних, який контролює дотримання всіх політик конфіденційності та є вашою контактною особою для питань, пов'язаних з обробкою персональної інформації. Регулярні аудити відповідності проводяться незалежними експертами, які перевіряють наші практики та рекомендують покращення. Будь-які зміни в законодавстві негайно впроваджуються в наші процедури.

Автоматизоване прийняття рішень

Zetacorp Academy використовує автоматизовані системи для персоналізації навчального досвіду, такі як алгоритми рекомендацій курсів або адаптивна складність завдань. Ці системи аналізують ваш прогрес та взаємодію з матеріалами, щоб пропонувати оптимальний наступний крок у навчанні. Важливо розуміти, що жодне критичне рішення — наприклад, про видачу сертифікату чи оцінку за курс — не приймається виключно автоматично без людського нагляду.

Ви маєте право отримати пояснення про те, як працюють алгоритми, що впливають на ваше навчання, та оскаржити їхні рішення. Якщо ви вважаєте, що автоматична система помилилася у своїх рекомендаціях або оцінці, можете звернутися до людського модератора для перегляду. Ми прагнемо до прозорості у використанні штучного інтелекту та машинного навчання, забезпечуючи, що технології служать вашим освітнім цілям, а не замінюють людське судження у важливих питаннях.