Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Під час користування платформою Zetacorp Academy ми збираємо різні категорії інформації, необхідної для надання наших освітніх послуг. Обсяг даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з нашою платформою.

Ми намагаємось збирати лише ту інформацію, яка дійсно потрібна для вашого навчального досвіду. Кожна категорія даних має конкретну мету, і ми не збираємо нічого зайвого.

Реєстраційні та профільні дані

• Ім'я, прізвище та ім'я користувача, які ви вказуєте при створенні облікового запису. Ці дані допомагають нам ідентифікувати вас на платформі та персоналізувати навчальний досвід.
• Дата народження та стать для формування відповідної демографічної статистики. Ця інформація також допомагає нам адаптувати освітній контент під різні вікові групи.
• Країна проживання та часовий пояс для правильного відображення розкладу курсів і дедлайнів. Знання вашого місцезнаходження допомагає нам пропонувати релевантний контент.

Дані про навчальну активність

• Інформація про записані курси, пройдені уроки та отримані сертифікати. Ми відстежуємо ваш прогрес, щоб ви могли продовжити навчання з того місця, де зупинились.
• Результати тестів, завдань та інших форм оцінювання знань. Ці дані потрібні для визначення вашого рівня підготовки та надання рекомендацій щодо подальшого навчання.
• Час, проведений у кожному модулі, швидкість проходження матеріалу та взаємодія з контентом. Аналіз цих показників дозволяє покращувати структуру курсів.
• Коментарі, відгуки та участь у дискусіях на платформі. Ваші думки допомагають нам та іншим студентам створювати спільноту навколо навчання.

Технічна інформація про пристрої

• IP-адреса, тип браузера, операційна система та версія додатка, якщо ви користуєтесь мобільною версією. Ці технічні дані потрібні для забезпечення сумісності платформи з вашим пристроєм.
• Інформація про розмір екрану та роздільну здатність для адаптивного відображення навчальних матеріалів. Ми хочемо, щоб контент виглядав ідеально на будь-якому пристрої.
• Дані про мережеве підключення та швидкість інтернету для оптимізації завантаження відео та інтерактивних елементів курсів.

Платіжна інформація

• Дані платіжних карток або інших способів оплати обробляються через захищені сторонні платіжні системи. Ми не зберігаємо повні номери карток на наших серверах.
• Історія транзакцій, включаючи дати та суми оплат за курси або підписки. Ця інформація потрібна для ведення фінансової звітності та вирішення спірних питань.
• Рахунки та квитанції про оплату, які зберігаються для виконання податкових зобов'язань та надання вам доступу до історії покупок.

Цілі використання даних

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, служить конкретній меті. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, про які вас не повідомляли, і завжди прагнемо діяти в ваших інтересах.

• Надання доступу до придбаних курсів, збереження вашого прогресу та видача сертифікатів після успішного завершення навчання. Ваші дані дозволяють створити персональний навчальний простір.
• Комунікація з вами щодо важливих змін у курсах, технічних оновлень платформи або відповідей на ваші запити до служби підтримки. Ми зв'язуємось лише з важливих питань.
• Обробка платежів, повернення коштів та надання фінансових документів відповідно до законодавства. Ці операції вимагають точного обліку та зберігання транзакційних даних.
• Аналіз ефективності освітніх матеріалів шляхом вивчення статистики проходження курсів. Ми дивимось, де студенти найчастіше зупиняються, щоб покращити саме ці моменти в контенті.

Персоналізація навчального досвіду

Ми віримо, що освіта має бути індивідуальною. Використовуючи дані про ваші уподобання та успішність, ми створюємо рекомендації курсів, які відповідають саме вашим цілям та рівню знань.

• Формування персональних рекомендацій курсів на основі ваших інтересів, попередньо завершених програм та кар'єрних цілей. Алгоритми аналізують схожі траєкторії успішних студентів.
• Адаптація інтерфейсу платформи під ваші налаштування, включаючи мовні переваги, зручний формат відображення та частоту нагадувань про навчання.

Безпека та запобігання зловживанням

• Виявлення та попередження несанкціонованого доступу до облікових записів, включаючи підозрілі спроби входу з незвичних локацій чи пристроїв. Ми відстежуємо аномальну активність для вашого захисту.
• Боротьба з шахрайством, включаючи виявлення використання викрадених платіжних даних або намагання отримати незаконний доступ до платного контенту.
• Забезпечення чесності в освітньому процесі шляхом моніторингу проходження тестів та виконання завдань для запобігання списуванню чи використанню заборонених методів.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми інтегруємо спеціалізовані сервіси від перевірених партнерів. Кожен з цих інструментів має власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо ознайомитись.

Аналітичні системи

• Системи веб-аналітики збирають знеособлену інформацію про поведінку користувачів на платформі. Ці дані допомагають нам зрозуміти, які розділи сайту викликають труднощі, а які — працюють ідеально.
• Інструменти теплових карт показують, де користувачі найчастіше клікають та скільки часу проводять на різних сторінках. Така візуалізація допомагає покращувати дизайн інтерфейсу.
• Системи аналізу продуктивності відстежують швидкість завантаження сторінок та технічні помилки. Завдяки цьому ми швидко реагуємо на проблеми в роботі платформи.

Платіжні процесори

• Спеціалізовані платіжні шлюзи обробляють фінансові транзакції з дотриманням міжнародних стандартів безпеки. Ці компанії сертифіковані за стандартом PCI DSS та несуть відповідальність за захист платіжних даних.
• Системи попередження шахрайства аналізують платежі на предмет підозрілої активності ще до їх завершення. Це захищає як вас, так і нашу платформу від фінансових втрат.

Системи управління навчанням

• Спеціалізовані LMS-платформи зберігають навчальний контент та відстежують прогрес студентів. Ці системи можуть збирати дані про час виконання завдань, кількість спроб та результати тестування.
• Інструменти для проведення вебінарів та онлайн-занять записують інформацію про вашу участь у заходах, включаючи час входу, тривалість перебування та активність у чаті.
• Системи перевірки завдань можуть аналізувати відповіді студентів для виявлення плагіату або використання сторонніх джерел без належного цитування.

Комунікаційні сервіси

• Email-платформи для розсилок зберігають історію відправлених повідомлень та відстежують базову статистику, наприклад, чи були листи відкриті. Це допомагає покращувати ефективність комунікації.
• Системи push-повідомлень для мобільних додатків можуть збирати інформацію про пристрій для правильної доставки нагадувань про заняття чи нові матеріали.

Безпека даних та конфіденційність

Захист вашої персональної інформації — наш пріоритет. Ми застосовуємо комплексний підхід до безпеки, який охоплює технічні, організаційні та процедурні заходи на всіх рівнях роботи з даними.

Технічні заходи захисту

• Шифрування даних під час передачі з використанням протоколів TLS/SSL забезпечує захист інформації від перехоплення. Всі з'єднання між вашим пристроєм та нашими серверами повністю зашифровані.
• Шифрування даних у стані спокою означає, що навіть якщо хтось отримає фізичний доступ до наших серверів, інформація залишатиметься захищеною та нечитабельною без спеціальних ключів.
• Багатофакторна аутентифікація доступна для всіх користувачів, хто хоче додати додатковий рівень захисту до свого облікового запису. Ми настійно рекомендуємо увімкнути цю функцію.
• Регулярні резервні копії даних створюються автоматично та зберігаються у географічно розподілених дата-центрах. Це гарантує, що ваш навчальний прогрес не буде втрачено в разі технічних збоїв.

Організаційні політики

• Доступ до персональних даних користувачів мають лише ті співробітники, яким це потрібно для виконання робочих обов'язків. Кожен випадок доступу логується та періодично перевіряється.
• Всі члени команди підписують угоди про нерозголошення та проходять обов'язкове навчання з питань безпеки даних. Ми постійно нагадуємо про важливість конфіденційності.
• Політика чистих столів та захищених екранів гарантує, що конфіденційна інформація не залишається доступною після завершення робочого дня.

Моніторинг та реагування

• Цілодобовий моніторинг систем безпеки дозволяє виявляти підозрілу активність у режимі реального часу. Автоматичні системи сповіщають команду про будь-які аномалії.
• План реагування на інциденти визначає чіткі кроки на випадок виявлення порушення безпеки. Ми зобов'язуємось повідомити вас протягом 72 годин у разі витоку даних, що може вплинути на вашу конфіденційність.
• Регулярне тестування на проникнення проводиться незалежними експертами з безпеки, які намагаються виявити вразливості до того, як їх знайдуть зловмисники.

Обмеження зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці. Після завершення навчання або закриття облікового запису більшість даних видаляється автоматично через визначений період.

• Навчальні записи та сертифікати зберігаються постійно або до запиту на видалення, оскільки вони можуть знадобитись вам у майбутньому для підтвердження кваліфікації.
• Фінансові документи зберігаються протягом періоду, визначеного податковим законодавством, після чого безпечно знищуються.
• Технічні логи та аналітичні дані знеособлюються та зберігаються в агрегованій формі для покращення сервісу без можливості ідентифікації конкретних користувачів.